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石塑地板商品导购知识问答：
1、售后有什么保障？
本店铺为厂家直营，所有销售产品均为正品。
2、可以直接看图购买吗，图片有色差吗？
因相机、光线、显示屏等等原因，网页显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差，建议亲拍下您中意的宝贝样板，确认实际花色后再决定是否购买。颜色以收到的实物为准。如果亲没有看样板直接发货后出现产品与设想不一致而要求退货的，本店不承担退换货责任。PVC地板因产品本身特性，无法保证无色差，由此产生的退换货情况不属本店责任范围。
3、物流有问题谁负责？
在亲收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在两天内咨询我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。
4、退、换、补货怎么处理？
若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在2天内联系店铺客服，将照片传给我们，我们会免费补发、退还相应数量地板给亲。
5、地板走物流，还是走快递？
地板为重物，都是走物流，物流费用为到付，没办法发快递。
6、包物流是送货到家，还是自提？
我们给亲的价格是产品裸价，物流费由亲自己支付，并要求亲自己去物流点提货。
由于地板属于重物，上楼卸货人员都需亲自己联系。
7、安装和测量怎么处理？
我们的地板都是裸板价，安装费需亲单独结算给师傅。亲可以根据自己的装修进度，提前预约安装，以保证亲正常的装修进度。
8、配件是送的吗？
我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线等）。亲，可以根据自己实际需求选择在本地购买配件。
9、环保真的可以保证零甲醛吗？
零甲醛不是无甲醛或0甲醛，零甲醛是E0环保级别，甲醛小于0.5mg/L，是目前比较高的环保级别。而我国国家强制执行的标准是E1和E2,E1甲醛小于1.5mg/L，按照国家规定E1对人体是无害的，可以放心使用。